把手机里的对话，
挪到更大的屏幕上处理

首次扫码登录时，手机需要能够接收界面提示并完成确认，因此建议手机处于联网状态。登录完成后，不同版本对手机在线状态的依赖程度并不相同，多设备支持的范围会随产品更新而变化。如果你的电脑端频繁掉线，先检查手机网络是否稳定，再进入已登录设备列表核对当前会话是否仍然有效，具体以产品当前界面提示为准。

加载卡住通常与浏览器缓存、网络代理或版本过旧有关。可以先刷新页面重新扫码，再尝试清除站点数据或换用系统自带的现代浏览器。如果公司网络设置了访问限制，也可能导致连接不稳定，此时换一个网络环境测试能快速判断原因。处理后仍无改善，建议查看官方帮助中心关于浏览器兼容性的说明，不要反复强行扫码以免触发异常提示。

多设备登录数量由产品策略决定，并且会随版本调整，页面不给出固定数字。你可以在手机端的已登录设备列表中查看当前关联的电脑与平板，并随时选择退出某个会话。建议定期清理不再使用的设备，避免在公共电脑上残留登录状态。若发现陌生设备，应立即退出并检查账号安全设置，具体上限请以应用内说明为准。

电脑端通常支持发送文字、图片、文档和语音片段，但部分功能受浏览器权限影响。发送文件前需要授予页面读取本地文件的权限，发送语音则需要麦克风权限。若按钮呈灰色或点击无反应，先到浏览器设置中检查对应权限是否被拦截。功能可用范围会随版本变化，遇到缺失项时可回到手机端完成，具体以当前界面提供的选项为准。

电脑端主要用于同步显示，消息数据仍以手机端为主要载体，本地浏览器一般不保存完整历史记录。清理浏览器缓存或退出登录后，电脑端可能不再显示旧消息。如果需要在电脑上长期留存重要内容，建议使用导出聊天功能生成文件并妥善保管。不同平台的导出方式略有差异，操作前先确认导出范围，避免误选包含敏感信息的会话。

使用完毕后，应在电脑端主动退出登录，并回到手机端的已登录设备列表确认该会话已被移除。仅关闭浏览器标签页并不等于退出，其他人重新打开页面仍可能看到会话。同时建议清除浏览器保存的站点数据，避免账号信息残留。若条件允许，尽量使用浏览器的隐私窗口，减少本地留存，离开前再检查一次登录状态。

先确认浏览器是否允许该站点发送通知，系统层面的通知权限也需要开启。若权限正常但仍无提醒，检查页面是否被静音或处于后台休眠状态，部分浏览器会暂停后台标签页的活动。可以把页面固定为常驻标签，或在使用期间保持窗口可见。提醒延迟也可能与网络波动有关，重要沟通建议同时留意手机端推送。

不同步时先刷新电脑页面，确认网络连接正常，再检查手机端是否处于低电量模式导致后台活动受限。若只有个别会话异常，可尝试退出该会话再重新进入。多设备环境下，某台设备长时间离线后重新连接需要一定时间补齐消息。持续异常时，退出电脑端登录并重新扫码是较为稳妥的处理方式，同时留意官方状态页面是否有服务波动说明。